ERA
सहायता केंद्र
ऑर्डर, डिलीवरी, रिटर्न, भुगतान और साइज़ के जल्दी जवाब। फिर भी मदद चाहिए? नीचे लिखें।
- हम पूरे भारत में 3 से 7 कार्यदिवस में डिलीवरी करते हैं। बड़े शहरों में पार्सल आमतौर पर 3 से 4 दिन में पहुँचता है। अनुमानित तारीख देखने के लिए प्रोडक्ट पेज पर अपना पिन कोड डालें।
- हाँ। पूरे भारत में हर ऑर्डर पर शिपिंग मुफ़्त है। कैश ऑन डिलीवरी पर 49 रुपये का छोटा शुल्क है।
- लॉग इन करके आपका खाता खोलें। हर ऑर्डर की स्थिति दिखती है, और कूरियर मिलने पर ट्रैकिंग नंबर भी। ऑर्डर शिप होने, डिलीवरी के लिए निकलने और डिलीवर होने पर हम ईमेल भी करते हैं।
- हाँ, कूरियर के पिक करने तक। अपने खाते में ऑर्डर खोलें और ऑर्डर रद्द करें दबाएँ। ऑनलाइन भुगतान पूरा उसी तरीके में वापस होता है।
- डिलीवरी के 7 दिन के भीतर कोई भी प्रोडक्ट रिटर्न या एक्सचेंज कर सकती हैं, सेल वाले भी। अपने खाते में ऑर्डर खोलें, रिटर्न या एक्सचेंज दबाएँ, सामान, कारण चुनें और फ़ोटो जोड़ें। पिकअप हम करवाते हैं। सामान बिना इस्तेमाल, बिना धुला और टैग के साथ हो।
- रिटर्न मंज़ूर होने के बाद रिफ़ंड आपके मूल भुगतान तरीके में जाता है। बैंक आमतौर पर 5 से 7 कार्यदिवस में दिखाते हैं। कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर में रिफ़ंड आपकी दी हुई UPI ID पर जाता है।
- Razorpay से UPI, कार्ड, नेटबैंकिंग या वॉलेट से ऑनलाइन भुगतान करें, या 3,000 रुपये तक के ऑर्डर पर कैश ऑन डिलीवरी चुनें। हम आपका कार्ड या UPI विवरण कभी नहीं देखते।
- हाँ, 3,000 रुपये तक के ऑर्डर पर, 49 रुपये शुल्क के साथ। पैक करने से पहले ऑर्डर पक्का करने के लिए हम आपके मोबाइल पर कोड भेजते हैं।
- जो साइज़ छाती और कूल्हों पर आराम से फिट हो, वही चुनें। दो साइज़ के बीच हों तो बड़ा चुनें। हर प्रोडक्ट पेज पर साइज़ गाइड है। फिर भी शक हो तो अपनी लंबाई और सामान्य साइज़ के साथ व्हाट्सऐप करें, और 7 दिन में साइज़ एक्सचेंज हमेशा मुफ़्त है।
- कढ़ाई और ज़री वाले कपड़ों के लिए ड्राई क्लीन सबसे अच्छा है। प्रिंटेड कॉटन सेट ठंडे पानी में हल्के डिटर्जेंट से अलग हाथ से धो सकते हैं। छाँव में सुखाएँ और उल्टी तरफ़ से हल्की गर्मी पर प्रेस करें।
- नहीं। अपना मोबाइल नंबर या ईमेल डालें, हम 6 अंकों का कोड भेजते हैं। कोड 10 मिनट तक चलता है।
- हाँ। हर ऑर्डर का GST इनवॉइस है। अपने खाते में ऑर्डर खोलें और इनवॉइस डाउनलोड करें दबाएँ।

